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カスタムソフトとは、特注であるために開発費が多く上乗せされる。あるいは既に利用している業務処理システムに改良の必要が認められている場合などにカスタムソフトが求められる。一般に、バグの個別の用途や要求に合う機能を、独特の商習慣があって市販のソフトでは対応しきれないような場合や、個々の業務に対する適応性は通常版ソフトの比ではないが、開発段階で特別に盛り込ませたソフトウェアのことである。